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FAQ

FAQ

 Registrierung und Anmeldung:

Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?

NEIN! Sie können jederzeit ohne Registrierung im Shop bestellen. Die einzigen Daten, die sie dann für die Kaufabwicklung ange

ben müssen, sind eine gültige email Adresse, auf die sie Zugriff haben ( dorthin werden Ihnen Bestellbestätigung und die Bankda

ten gesendet) und eine Adresse für die Lieferung. Lesen sie dazu auch unsere Datenschutzerklärung.

 

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Wir versenden nur innerhalb Deutschlands .

 

Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde?

Als registrierter Kunde haben sie im Shop eine eigene Seite "Mein Konto" . Auf dieser können sie, wenn sie angemeldet sind,

jederzeit ihre früheren Einkäufe  und den Status offener Bestellungen einsehen.

Sie können Merklisten ihrer Produkte anlegen und einen Einkauf auch mal unterbrechen. Der Warenkorb wird gespeichert

und sie können den Einkauf später fortsetzen.Es gibt im Shop Aktionen oder  Preisvorteile ( z.B. versandkostenfreies Wo

chenende oder spezielle Rabattaktionen), die nur registrierte Kunden nutzen können. Wenn sie nun von den Vorteilen über

zeugt sind, melden sie sich hier an.

 

Fragen zur Bestellung:

Ich habe die Bestellung abgeschlossen , erhalte aber keine Eingangsbestätigung oder Zahlungsanweisungen . Was muss ich tun?

Überprüfen sie den Spam Ordner ihres mail Programmes, ob sich die entsprechenden Nachrichten darin befinden. Falls dies nicht der Fall ist haben sie vermutlich ihre email Adresse nicht korrekt angegeben, so dass die emails nicht zugestellt werden können.  Melden sie sich bitte per Kontaktformular oder senden sie uns direkt eine email an Perlenwidderchen(at)t-online.de 

Ist mein bestellter Artikel in der von mir gewünschten Menge lieferbar ?

Bei allen Artikeln ist nur der aktuelle Lagerbestand sofort bestellbar, auch wenn die meisten Artikel immer wieder nachge

ordert werden. Nur so kann ein schneller Versand der Ware gewährleistet werden. Legen sie bei einer Bestellung mehr Stück

zahlen  in den Warenkorb als momentan verfügbar sind, so reduziert sich die Menge in der Warenkorbanzeige auto

matisch auf die verfügbare Menge.

Wollen sie dennoch gerne mehr von diesem Artikel bestellen oder ist ein Artikel momentan ausverkauft, so schreiben sie

uns bitte eine Nachricht oder vermerken ihre Wunschmenge für den entsprechenden Artikel direkt bei der Bestellung im Feld

'Bemerkung zur Bestellung'.

Wenn wir die gewünschte Menge beschaffen können, geben wir Ihnen Nachricht und sie können entweder die aktuelle Bestellung

erhöhen oder eine neue Bestellung aufgeben sobald die Ware eingetroffen ist.   Bei der Aufstockung einer aktuellen Bestellung er

höht sich zwar die Lieferzeit, aber event. erhalten sie einen Mengenrabatt auf die bestellten Artikel oder es verringern sich durch

den höheren Warenwert die Versandkosten.

Bei einer Neubestellung zu einem späteren Zeitpunkt kann dies dagegen nicht verrechnet werden.

Was bedeutet % MENGENRABATT! %bei den Angeboten und wer kann ihn in Anspruch nehmen?

Jeder Kunde kommt ganz automatisch in den Genuss der Preisreduzierungen, sobald die Menge des gekauften Artikels bzw.

der gekauften Variationsprodukte im Warenkorb eine angezeigte Preisstufe erreicht, wird der Verkaufspreis dort vom System so

fort angepasst.

Bei sehr vielen Artikeln in unserem Shop reduziert sich der Verkaufspreis bei der Bestellung einer größeren Stückzahl

oder VKE  dieses einen Artikels . In der Kurzbeschreibung finden sie den Hinweis % MENGENRABATT! %   und auf der De

tailseite die   %Preisvergünstigungen in einer Tabelle mit Staffelpreisen angezeigt.Dort ist aufgelistet ab wie vielen gekauf

ten VKE (Verkaufseinheiten) welcher Preis gilt. Dabei kann eine VKE  aus 1 Stück bestehen, aber auch aus 5, 10 oder 100 Stück.

Dies ist jeweils in der Beschreibung und meist schon im Titel angegeben. Bei Variationsprodukten mit gleichen Preisen ( z.B. glei

che Artikel in verschiedenen Farben ) gelten die VKE zusammen.

Sind die Preisstufen also z.B. bei 2, 5 und 10 VKE so bedeutet das bei VKE = 1 Stück, dass der Artikel ab dem 2, 5 und 10 Stück je

weils günstiger wird, bei VKE=10 Stück dann entsprechend ab dem 20, 50 und 100 gekauften Stück.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert liegt bei 3 € Warenwert.  Bitte beachten sie dabei, dass die Versandkosten pauschal 2,90 € betragen  und

nicht dem Warenwert oder Gewicht angepasst werden.

Fragen zur Bezahlung: 

Kann ich auch per PayPal bezahlen?

Ja!

Am Ende des Bestellvorgangs werden sie automatisch auf die Bezahlseite von Paypal weitergeleitet. Dort kontrollieren sie bitte

den Betrag und geben ihre Paypal Kennung und ihr Passwort ein. Durch einen Klick auf das "Bezahlen" Feld wird die Zahlung

veranlasst. 

Falls die Weiterleitung oder die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht geklappt haben, so melden sie sich bitte per email bei uns

und wir senden Ihnen eine email mit Zahlungsaufforderung in der sie dann einen link finden indem sie erneut auf die paypal Sei

te geleitet werden.

Fragen zum Versand :

Wie und wann wird versendet?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3- 5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter
 
Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen
 
haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Fragen zu Produkteigenschaften / Material: 

Sind die Artikel nickelfrei,Cadmium und bleifrei?

Alle hier im Shop angebotenen Materialien erfüllen lt. Hersteller bzw. Großhändler die geltenden Richtlinien laut der EU-REACH-Verordnung EG/1907/2006 in Bezug auf Nickel, Cadmium und Blei.

Cadmium und Blei dürfen laut dieser Richtlinie gar nicht vorhanden sein.

Für Nickel gilt:
Konkrete Beschränkungsbedingungen für nickelhaltige Erzeugnisse werden in Anhang XVII, Eintrag 27, der REACH-Verordnung definiert. Demnach dürfen -

-sämtliche Stäbe, die in durchstochene Körperteile (z. B. Ohren, Bauchnabel) eingeführt werden, eine wöchentliche Nickelfreisetzungsrate von 0,2 μg pro cm2

-Erzeugnisse, die für einen unmittelbaren und langfristigen Hautkontakt bestimmt sind (Schmuck, Accessoires, Verschlüsse etc.) 0,5 μg pro cm2 und Woche
nicht überschreiten.

Beschichtungen, die eine Nickelfreisetzung oberhalb dieses Grenzwertes verhindern, müssen eine Haltbarkeit von mindestens zwei Jahren bei normaler Verwendung aufweisen.

Die Bezeichnung "nickelfrei" wäre demnach irreführend und ich verwende diesen Begriff deshalb nicht. Gesetzlich bedeutet "nickelfrei" lediglich "entspricht den Grenzwerten" ( der oben genannten Verordung).

Da es eine Selbstverständlichkeit ist, dass keine Artikel in den Handel gebracht werden dürfen, die dieser Verordnung nicht entsprechen darf man darauf auch nicht extra hinweisen.
Der Hinweis "nickelfrei" bei den Produkten wäre deshalb sogar ein Abmahngrund.

Fazit:
Mit der neuen Verordnung ( die erste bestand schon seit 1994) hat man die Verwendung des allergierelevanten Stoffes Nickel an den gegenwärtigen wissenschaftlichen und technischen Kenntnisstand angepasst.
Die extrem niedrig angesetzten Grenzwerte erlauben nun auch eine zuverlässige Prüfung nickelfreisetzender Erzeugnisse bzw. eine zuverlässige Feststellung einer Überschreitung.

Allergiker sollten deshalb auf jeden Fall bedenken:

Die Artikel können alle im oben genannten Microbereich Nickel enthalten,ebenso der Schmuck, der daraus daraus hergestellt wird und darf dennoch als "nickelfrei" verkauft werden.

Auch wenn Verkäufer explizit darauf hinweisen oder am Modeschmuckständer der Aufkleber "nickelfrei" klebt, handelt es sich um die Umschreibung für "den Grenzwerten entsprechend".

Auch  Schmuckzubehör aus Edelstahl oder echt Silber darf einen Nickelanteil wie oben beschrieben enthalten und ist leider nicht von Haus aus komplett "nickelfrei".

Was bedeutet die Bezeichnung : silber, altsilber, bronze, kupfer bei Artikeln aus Metall?

Die Bezeichnungen bedeuten, dass die Artikel mit einer Metalllegierung in der entsprechenden Metallfarbe versehen

sind. Die Bezeichnung sagt nichts über das Grundmaterial aus . Meist ist die Grundform bei Metallanhängern, Draht und Stiften

aus Kupfer oder Messing bzw. im Spritzgussverfahren aus Metallpulver hergestellt.

 "Silber" oder "Altsilber" bedeutet ebenfalls nicht, dass das Produkt aus echtem Silber besteht, sondern gibt nur die Farbe des Me

talls an.  Wenn ein Produkt aus echtem Sterlingsilber besteht, wird in der Bezeichnung der Silbergehalt z.B. 925er Silber extra da

beistehen.

Sonstige Fragen :

Sie haben keine passenden Antwort auf ihre Frage gefunden?

Dann kontaktieren sie uns doch über das Kontaktformular.